Кто занимается такими услугами, как экспедирование товара? Это крупные транспортные компании, которые обладают достаточным ресурсом для того, чтобы обеспечить своим клиентам уровень обслуживания, который будет высоким и качественным и полностью покроет все их потребности.
Специальный сотрудник, обладающий всей необходимой профессиональной подготовкой, берет на себя обязанности по мониторингу и сопровождению груза, начиная с момента, когда груз только поступает на оформление, и дальше, до самой конечной точки, через упаковку и погрузку, составление документов и отправку.
Вот общие принципы, которым в целом следует экспедирование товара как транспортная услуга:
- Оперативность. Мониторинг объекта силами сотрудников транспортной компании, ответственными за данный груз, осуществляется круглосуточно, товар не уходит из поля их внимания в течение всего процесса доставки. Осуществить это помогают современные технические средства, кроме того, возможно назначение сопровождающего груз сотрудника;
- Информированность. В случае, если возникает форс-мажорная ситуация, заказчик немедленно оповещается, а в случае, если план доставки изменяется, любое изменение необходимо согласовать с заказчиком.
- Полнота документооборота. Составляются отдельные документы, которые дополняют договор по перевозке.
Что входит в услугу по экспедированию, каждая компания определяет сама, но, как правило, этот список включает оформление документов для сопровождения товара, контроль за разгрузкой и погрузкой, отслеживание прохождения товара по маршруту, решение возникающих в дороге проблем.
